Bei Dugoshop legen wir großen Wert auf Qualität und Zuverlässigkeit. Unsere Produkte werden sorgfältig ausgewählt, damit wir gute Produkte garantieren können. Dennoch kann es vorkommen, dass ein Produkt nicht ordnungsgemäß funktioniert. In diesem Fall können Sie mit einer klaren und fairen Garantieabwicklung rechnen.
Herstellergarantie pro Produkt
Die Garantie auf unsere Produkte wird in den meisten Fällen vom Hersteller bestimmt. Das bedeutet, dass die Garantiezeit und die Bedingungen je nach Produktkategorie und Marke variieren können. So haben einige Produkte eine erweiterte Herstellergarantie von mehreren Jahren, während andere Produkte eine kürzere Laufzeit haben.
Haben Sie hierzu Fragen? Dann helfen wir Ihnen selbstverständlich gerne weiter.
Wenn Sie ein Problem mit einem Produkt erfahren, sehen wir immer gemeinsam mit Ihnen die beste Lösung. Dies kann Reparatur, Ersatz oder, falls zutreffend, eine Rückerstattung umfassen.
Wir bewerten jeden Garantieantrag sorgfältig und streben nach einer schnellen und kundenfreundlichen Abwicklung. Transparenz und klare Kommunikation stehen dabei im Mittelpunkt.
Garantiefall einreichen
Funktioniert ein Produkt nicht richtig? Kontaktieren Sie dann unseren Kundenservice. Geben Sie immer Ihre Bestellnummer, eine klare Beschreibung des Problems und, wenn möglich, Fotos des Defekts an. Auf dieser Grundlage können wir Ihnen schneller und gezielter helfen.
Abhängig vom Produkt und der Situation erhalten Sie von uns weitere Anweisungen für Rücksendung, Inspektion oder direkten Ersatz.
Wichtige Anmerkungen
Die Garantie gilt nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, Verschleiß, falsche Installation oder äußere Einflüsse entstanden sind. Stellen Sie daher immer sicher, dass Sie das Produkt gemäß den beiliegenden Anweisungen und Richtlinien verwenden.