Rückgaberecht Webshop

Wir verwenden kein papierbasiertes Rücksendeformular bei der Bestellung. Stattdessen können Sie eine E-Mail an info@voltanova.nl mit der Bestellnummer und gegebenenfalls dem Rücksendegrund senden.

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu stornieren.* Sie haben nach der Stornierung noch 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Sie erhalten dann den vollen Bestellbetrag inklusive eventueller Versandkosten gutgeschrieben. Nur die Kosten für die Rücksendung von Ihrem eigenen Standort zum Lager sind zu Ihren Lasten. Diese Kosten betragen 25 € pro Paket und 100 € pro Palette, wenn unser Spediteur es abholt. Die Rücksendung Ihrer Bestellung mit einem Spediteur Ihrer Wahl auf eigene Kosten ist ebenfalls möglich.

Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben, senden Sie das Produkt, wenn dies zumutbar ist, in der Originalverpackung, einschließlich aller Teile, in unbenutztem Zustand an Dugoshop zurück. Um dieses Recht auszuüben, können Sie uns unter info@voltanova.nl kontaktieren. Wir erstatten Ihnen dann den geschuldeten Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung Ihrer Rücksendung zurück, vorausgesetzt, das Produkt wurde ordnungsgemäß zurückerhalten. Manchmal können wir Ihnen helfen, indem wir Ihnen eine Alternative empfehlen, die Ihren Wünschen und Bedürfnissen entspricht. Wenn Sie daran interessiert sind, würden wir uns freuen, davon zu hören.

Das können Sie tun, um Ihre Rücksendung schneller abzuwickeln:

• Fügen Sie (eine Kopie des) Lieferscheins oder der Rechnung mit der Aufschrift ‘Retoure’ dem Paket bei
• Wenn ein Ersatzprodukt gewünscht wird, empfehlen wir, eine neue Bestellung aufzugeben, damit diese Bestellung bearbeitet und versandt werden kann (andernfalls warten wir, bis das Produkt zurückgesendet wurde)

Die Adresse für Rücksendungen

Voltanova
Zu Händen von Rücksendung
Bijsterhuizen 5118
6604 LX Wijchen

*Bitte beachten Sie: Das Recht auf Rückgabe ist nur für Privatkunden möglich.